In seguito alle recenti segnalazioni sollevate da alcuni cittadini di Parabiago, in merito all’errata comunicazione ricevuta chiamando il numero verde di Aemme Linea Ambiente (ALA), per conoscere le modalità di acquisto del bidone dedicato alla raccolta del verde, l’Amministrazione comunale si è attivata nelle scorse ore per interrogare ALA, ed ottenere chiarimenti circa quanto recepito dalla cittadinanza.
Così, in una nota diffusa dal Comune, è possile conoscere la posizione di ALA, anzi le scuse della compartecipata: “Desideriamo, anzitutto, precisare che, se alcune informazioni non corrette sono state fornite dai nostri canali di comunicazione (dagli operatori del Numero Verde, in primis), si è trattato di un errore di cui ci scusiamo. Quanto concordato con l’Amministrazione comunale è stato trasferito al nostro servizio di call center. Le varie e complesse modifiche del servizio e il periodo di turnazione degli operatori del Numero Verde possono aver generato qualche disallineamento sul finire del mese di luglio e nel mese di agosto. Proprio in quest’ottica, anche a seguito del proficuo colloquio intercorso con gli Uffici comunali, abbiamo nuovamente verificato la correttezza delle informazioni pubblicate sul nostro sito aziendale relative alla fornitura ed utilizzo del bidone per gli scarti vegetali, riallineando nuovamente gli operatori in risposta dal Numero Verde. Precisiamo che il colore del bidone carrellato per gli scarti vegetali non è una caratteristica fondamentale (benché la differenziazione nei vari colori rientri nella normativa ambientale), ma è certamente molto utile al fine del riconoscimento del rifiuto in esso contenuto, da parte dei nostri operatori addetti alla raccolta. Sono, dunque, ammessi anche colori differenti da quelli dei bidoni forniti da ALA, purché l’utente provveda ad indicare chiaramente sugli stessi la frazione che contengono”.
Come non apprezzare il chiarimento?
Interviene sulla questione il vicesindaco e assessore all’Igiene Ambientale, Luca Ferrario: “Colgo l’occasione per ringraziare il management di ALA, in particolar modo il Direttore Generale di AMGA Stefano Migliorini, per la disponibilità e per l’onestà nel riconoscere alcune criticità nella comunicazione data alla cittadinanza parabiaghese. Mi unisco, comunque, alle scuse di ALA nel ruolo di assessore alla partita, anche se tali criticità non sono imputabili direttamente ai nostri uffici”.
Il servizio di raccolta verde si estenderà fino alla fine del mese di ottobre con il vecchio metodo per coloro che non hanno ancora acquistato il bidone conforme, o sono in attesa di fornitura da parte di ALA.
