Negli ultimi anni la vita quotidiana dei consumatori è diventata sempre più digitale: acquisti online, piattaforme, app, sistemi automatizzati e strumenti di intelligenza artificiale incidono ormai su scelte, servizi e dati personali. Parallelamente, anche il quadro normativo europeo sta evolvendo, con interventi che riguardano privacy, cybersecurity, IA e tutela dei consumatori.
In questo contesto, l’associazione Codici rafforza le proprie attività nel settore della privacy e delle nuove tecnologie, integrando il lavoro già svolto negli anni sul fronte delle truffe informatiche, della sicurezza digitale e della tutela dei consumatori online. L’obiettivo è duplice: da una parte informare i cittadini sui propri diritti digitali, dall’altra raccogliere segnalazioni di situazioni critiche per fornire assistenza concreta ai consumatori coinvolti.
“Molti cittadini non hanno piena consapevolezza di quanto i propri dati personali incidano sulla vita quotidiana. Sempre più spesso riceviamo segnalazioni relative a data breach, utilizzo poco trasparente dei dati, profilazione, pratiche aggressive online o difficoltà nell’esercizio dei diritti previsti dalla normativa privacy. È un fenomeno che riguarda milioni di utenti e che richiede strumenti di tutela accessibili e competenze specifiche”, spiega l’avvocato Antonella Votta, referente del Settore Privacy e Nuove Tecnologie di Codici.
Come si legge in una nota, tra le attività potenziate dall’associazione rientra lo Sportello Diritti Digitali e Privacy, pensato come punto di riferimento per chi ha ricevuto comunicazioni relative a violazioni dei dati personali, per chi ritiene di aver subito pratiche scorrette online o per chi vuole esercitare diritti nei confronti di piattaforme e operatori digitali. Lo sportello è operativo online e accessibile ai consumatori su tutto il territorio nazionale.
Particolare attenzione è dedicata anche alla raccolta di segnalazioni relative a casi con possibile impatto collettivo, come violazioni massive dei dati personali, pratiche commerciali digitali scorrette, sistemi di profilazione non trasparenti o utilizzo distorto dell’intelligenza artificiale.
“Non parliamo solo di privacy in senso stretto. Oggi il tema riguarda anche la correttezza delle piattaforme digitali, i cosiddetti dark pattern, gli abbonamenti difficili da disdire, l’utilizzo opaco degli algoritmi e la gestione delle informazioni personali. Molti consumatori non sanno di poter chiedere tutela o risarcimento. Per questo è fondamentale far emergere i casi e accompagnare i cittadini nei vari percorsi disponibili per far valere i diritti”.
